medewerker Frontoffice

Kan jij je vinden in onze klantwaarden: persoonlijk, betrouwbaar, dichtbij en samen? En kan jij onze klanten persoonlijk benaderen en betrouwbare informatie geven? Sta jij dichtbij de belevingswereld van onze huurders en stakeholders om samen tot mooie oplossingen te komen? Dan zoeken wij jou! Maak het verschil en word medewerker Frontoffice.

• 24-36 uur per week
• Maximaal € 3.892,- bruto per maand (bij een 36-urige werkweek)

Als medewerker Frontoffice ben je de stem van onze organisatie waar het om het eerste contact met onze huurders gaat. Jaarlijks vinden er meer dan 100.000 telefonische en digitale klantcontacten plaats. Vind je het leuk om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen, dan zijn wij op zoek naar jou.

Hoe ziet je dag eruit?
Je begint je dag met een kop koffie en even bijkletsen met je collega’s. Om half negen beginnen we met een dagstart waarin de bijzonderheden van de voorgaande dag of andere zaken besproken worden. Omdat veel van onze klanten het nog steeds fijn vinden om persoonlijk contact te hebben, zit je vanaf 09.00 uur tot 16.00 uur klaar om de vragen van onze huurders te beantwoorden. Een groot deel hiervan is telefonisch maar ook via Social Media en andere kanalen weten onze huurders ons te vinden. En dit gaat over de meest uiteenlopende onderwerpen. Van overlast tot een betalingsregeling en van woningzoekenden tot reparatieverzoeken. Kortom; super gevarieerd en nooit saai!

Natuurlijk doe je dit niet alleen. Je werkt in een super team waar je met zo’n 20 collega’s; een gezellige mix van jong en wat ouder en van starters tot ervaren medewerkers Frontoffice, de taken verdeeld en het werk regelt. Dat betekent dat je de ene keer aan de telefoon zit en de andere keer administratieve taken of Social Media behandeld.
 

Wat kun je van ons verwachten?
Als starter sta je er natuurlijk niet alleen voor. Je krijgt een goede begeleiding waarbij je directe collega’s je helpen om niet alleen de systemen maar ook de organisatie te leren kennen. Daarnaast loop je met verschillende mensen mee van andere afdelingen om een goede indruk te krijgen van wat we doen. Is dit traject achter de rug, wat meestal zo’n 6 maanden duurt, dan bieden we je de mogelijkheid om hybride te werken. We zijn één van de weinige corporaties waar de medewerkers Frontoffice ook deels vanaf huis mogen werken.

Maar ook als je ervaren bent, houden we je vaardigheden op peil. Door periodieke trainingen en workshops werken we aan jouw skills. Daarnaast krijg je volop ruimte om jezelf persoonlijk en sectorinhoudelijk te ontwikkelen.  

Wie ben jij?

-        Ben je HBO geschoold of heb je dit werk- en denkniveau;

-        Heb je ervaring in de sector of in een soortgelijke functie;

-        Ben jij die gezellige teamplayer die iedere dag helpt om het werk leuk te maken;

-        Ben jij die geduldige luisteraar, kan je goed doorvragen en denken in oplossingen;

-        Sta je stevig in je schoenen en krijg je voldoening uit het helpen van mensen;

 En ben je niet helemaal zeker of dit wel het soort werk is wat je zoekt? Laat het ons weten, we laten je graag een ochtendje meekijken voordat je beslist.

 Wat bieden we je?

• Een salaris tussen tot maximaal € 3.892,- bruto per maand (o.b.v. 36 uur), conform schaal F van de cao Woondiensten.
• 8% vakantiegeld en een ruime verlofspaarregeling.
• Een jaarcontract van maximaal 36 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een goed pensioen bij SPW.
• Individueel keuze budget van € 275,- per jaar om jouw vitaliteit te stimuleren. Dit budget mag je ruim besteden, bijvoorbeeld aan nieuwe sportkleding, je sportabonnement, een saunabezoek, massage, bodyscan, etc.
• Een aantrekkelijk ‘cafetariasysteem’ waarmee je jouw persoonlijke arbeidsvoorwaarden kunt kiezen. Denk aan extra verlofdagen kopen of een hoger inkomen door je bovenwettelijke vakantie-uren uit te laten betalen.
• Een persoonlijk loopbaanbudget van € 900,- per jaar dat je kunt inzetten om je competenties, talenten en werkgeluk te vergroten. Je kunt dit loopbaanbudget sparen tot een maximum van
  € 4500,-

Ben jij de medewerker Frontoffice die wij zoeken?
Dan zijn we heel benieuwd naar jouw sollicitatie. Vertel ons waarom deze functie bij jou past en hoe je deze succesvol wilt oppakken. Stuur je sollicitatie vόόr 10 april 2023 via onze sollicitatiepagina. 

Meer weten over deze functie of de sollicitatieprocedure?
Neem dan contact op met onze afdeling HR via vacature@vidomes.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.